hanime安装包与安装环节的疑问
下载完点开安装包，提示「解析包出现问题」怎么办？
这几乎都意味着下载没有完成。网盘下载在后台被系统清理、或者网络中断时，文件会停在中间状态，体积小于正常值。回到网盘页面重新下载一遍，等进度走完再点开。判断文件是否完整有个笨办法：看文件管理器里显示的大小，和下载页标注的数值对一下。
系统提示「已阻止安装来自未知来源的应用」，从哪里放行？
去「设置 → 应用管理」，找到你用来打开安装包的那个应用（通常是浏览器或文件管理器），进入它的详情页，选「特殊权限」里的「安装未知应用」，把开关打开。放行之后回到文件管理器再点一次安装包就行。部分机型把这个开关放在「设置 → 安全」下面，名字可能是「未知来源」。
安装完成之后桌面上找不到图标？
先在应用抽屉或者搜索里搜一下 hanime，有些启动器不会自动把新应用放到桌面。搜不到的话去「设置 → 应用管理」看列表里有没有，如果有就是桌面图标的问题，长按应用列表里的条目选择「添加到桌面」即可；列表里也没有，说明这次安装实际没有成功，重新装一遍。
首次启动那几步
首次启动弹出一串权限请求，哪些必须允许？
存储和网络这两项必须允许。存储权限关系到能否把番剧缓存到本机，网络权限关系到首页片单能不能拉出来。位置、相机、通讯录这类权限与应用的核心功能无关，直接拒绝不影响看番，之后也可以在系统设置里单独改。
首页一直在转圈，拉不出片单？
先确认网络权限给过了。权限没问题的话，下拉刷新一次；首次启动时片单需要从服务端拉取，弱网环境下会多等几秒。如果长时间没反应，切一下 Wi-Fi 与移动数据再回来，大概率能恢复。仍然空白的，退出应用重进一次。
第一天还能用，第二天打开是空白页？
多数是本地缓存出了问题。去「设置 → 应用管理 → hanime → 存储」，先点「清除缓存」——注意是缓存不是数据，清数据会把收藏和观看记录一起抹掉。清完缓存重进应用，片单通常就回来了。这一步不奏效再考虑重新安装，重装前记得确认已经登录账号。
画面、声音与投屏
播放一直缓冲，进度条走不动怎么处理？
按顺序试三步：先把画质降一档，弱网环境下高码率是缓冲的主因；降了还不行就在播放页换一条线路，不同线路的服务器负载不一样；两步都做过依然卡，切到别的网络（比如从移动数据切 Wi-Fi）再试。这三步能解决绝大多数卡顿。
画面很糊，手动切到 1080P 也没有变化？
问题多半在片源而不在设置。每条线路提供的最高清晰度不一样，某条线路本身只有 720P 的源，网络再快也不会变清晰。换一条线路再看，如果换了就清楚了，说明之前那条线路的片源质量有限。拖动进度条到未缓存的段落，也能快速判断当前的带宽到底够不够。
音画不同步，字幕比声音慢半拍？
先换线路。音画不同步基本是片源封装的问题，换一条线路通常立刻恢复。如果是只有字幕对不上，可以在播放页看看有没有字幕轨切换选项，选另一条字幕轨。同一部片子反复出现不同步时，把它缓存到本地再播，本地播放不受网络抖动影响，同步问题往往一起消失。
投屏搜不到电视设备？
两个前提：手机和电视在同一个 Wi-Fi 下，电视端已经打开了投屏接收功能。都满足还是搜不到的话，去路由器设置里看一眼「AP 隔离」或者「客户端隔离」有没有被打开——这个选项会把同一网络里的设备互相隔开，是投屏失败里最常见的原因。另外部分公司网络做了多网段划分，也会导致搜不到。
缓存写不进手机的时候
缓存任务开始之后一直没进度，是失败了吗？
先看离线列表里那条任务的状态。如果进度停在九成以上不动，通常是存储空间写不进去了，腾出空间之后任务会自动续上。如果长期停在个位数，检查网络是不是被切走过；切回 Wi-Fi 后下拉刷新一次列表，任务会重新排队。切到后台就消失的，把 hanime 加进电池优化白名单。
缓存一集到底占多少空间？
24 分钟一集的参考值是：480P 约 70 到 90 MB，720P 约 150 MB，1080P 约 300 MB。一季十二集按 720P 算大约 1.8 GB。离线列表里会显示每块内容实际占用的空间，比按集数估算更准。打算批量缓存之前，建议先留出比估算值多两成的余量。
缓存会消耗多少流量？
缓存和在线播放消耗的是同一份流量，缓存只是把它一次性拉完。所以想省流量的话，缓存时尽量连 Wi-Fi，别用移动数据批量下整季。已经缓存过的不重复消耗流量，本地播放全程走存储不走上网。
离线列表里的集数删掉之后，还能恢复吗？
不能恢复，缓存文件删除就是删除了，需要重新下载。删除操作只影响本地文件，不会动收藏和观看记录，把同一部番重新缓存一遍之后，播放进度仍然是从上次的位置接着走。所以空间紧张的时候放心删已经看完的部分。
账号数据与换设备
收藏夹突然空了，是数据丢了吗？
先确认是不是没登录。收藏是跟账号走的，没登录的状态下只存在本机，一旦清理应用数据或者换设备就看不到了。登录状态下收藏为空，切到「我的」下拉刷新一次；仍然为空时检查账号有没有输错，两个账号只差一位数字导致的错登很常见。
换了新手机，怎么把收藏和进度接过来？
两步：新手机装好 hanime，登录同一个账号。收藏夹、观看历史和上次播放到的时间点都会同步回来。需要注意的是缓存文件不会跟着账号走——缓存是存在旧手机上的实体文件，要在新设备上重新下一遍。想省这趟，可以在设置里把缓存目录指定到外部存储，换机时整个文件夹拷过去。
同一账号能在几台设备上用？
日常同时登两台（手机加平板）没有障碍，收藏和进度会各自同步。短时间内多台设备频繁登录，可能会触发安全校验要求重新验证，这种情况正常等待几分钟再登即可，不用反复尝试。
版本更新与系统兼容
打开时提示有新版本，要不要更新？
建议更新。版本迭代主要修的是片源兼容性与播放器稳定性，老版本在新片源的编码格式上容易出问题。如果当前版本用着没有问题、又不想折腾，暂时跳过也可以，只是遇到播放异常时的第一建议仍然是升到最新版。
老机型装得上吗？
系统要求是 Android 5.0 及以上，这个门槛覆盖了绝大多数还在使用的设备。安装包体积控制得比较克制，存储空间紧张的设备也能装得下。真正需要注意的是运行内存：2 GB 及以下的机型在 1080P 播放时可能会有掉帧，把画质降到 720P 会明显改善。
用着用着闪退，怎么定位原因？
按可能性从高到低排查：一是存储空间低于 10%，部分系统在这个水位下会限制应用写入，清一轮缓存和缓存文件再看；二是刚更新过系统，新系统的权限策略变化可能导致旧的授权失效，去应用管理里重新确认存储权限；三是应用版本过旧，升到最新版。三条都排除之后，卸载重装并登录账号恢复数据。